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“网上办、不见面” 建行线上金融服务助力疫情防控

“网上办、不见面” 建行线上金融服务助力疫情防控

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人工智能朗读:

随着疫情的爆发,“足不出户”也成为了全国人民的新常态,为了让客户朋友能在居家防疫的同时享受同样安全高效的金融服务,建行深圳市分行开辟线上营业渠道。

疫情汹涌而来,牵动着每个人的心,为了防止疫情的再度蔓延,减少人群聚集,银行营业场所纷纷响应号召,停业关门防控疫情。而随着疫情的爆发,“足不出户”也成为了全国人民的新常态,为了让客户朋友能在居家防疫的同时享受同样安全高效的金融服务,建行深圳市分行开辟线上营业渠道。

拓展手机银行自助功能,7 *24小时尽享贴心服务

疫情当前,防控为先,建行企业与个人手机银行贴心相助,7 *24小时在线办理业务。企业手机银行可以实现线上账户查询、转账、代发、信贷融资、理财产品、电子对账、即期结售汇、公私账户管理等移动金融服务,动动手指即可满足企业日常财务需求。

个人手机银行在满足日常转账、生活缴费、办理贷款等业务外,更是针对疫情期间的外汇业务“特事特办”,提前开通财付通购付汇清算业务。在手机银行活动专区,还特别增加了“专属家庭医生关爱计划”专栏,指尖轻松问诊咨询,专家远程7 *24小时快速响应。对于尚未开通建行手机银行的用户,更可以通过线上申请实时开通,方便快捷,安全高效。

搭建“云工作室”,线上金融安全便捷 

疫情爆发以来,建行深圳市分行快速开通金融服务应急响应专线,加强服务力度,高效无缝对接政府、企业、民生等疫情需求。客服专员坚守岗位,7*24小时,全天候在线,用心提供优质客户服务。据统计,春节假日期间(1.24-2.1),建行深圳市分行来电总量12802通,应答量12477通,人工接通率97.46%,在线问题解决率96.41%,客户满意度96.51%。


本着为民服务的初心,突破物理网点的局限,将便捷的金融服务延伸至家家户户。建行深圳市分行呼吁大家,疫情期间更多选用线上渠道办理金融业务,疫情防控人人有责。(赵轶)

[责任编辑:姚苑]
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